原标题:奔驰回应巡航失控狂奔百公里:目前不具备在后台干预车辆技术

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  针对“奔驰车巡航失控狂奔百公里”一事,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司作出回应。

  3月16日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布《 关于薛先生车辆定速巡航相关媒体报道的情况说明》称,从媒体报道获悉薛先生在2018年3月14日夜间的驾车经历,奔驰高度重视,第一时间联系薛先生并安排专业人员赶赴现场了了解情况;同时,奔驰还立即成立了专家技术小组对所描述情况进行调查。

  据奔驰方面称,该公司目前并不具备在后台对车辆进行干预的技术。梅赛德斯-奔驰车辆具备多重安全保障系统,确保驾驶者在极端情况下依然可以进行刹车操作。针对报道中情况,我们已与薛先生进行了友好沟通,希望尽快获得其同意对相关车辆进行专业检测。“期间,我们也将为薛先生提供必要的出行支持。”奔驰方面称,产品质量和客户用车安全始终是品牌的根本,该公司将全力展开调查,以消除客户及公众的疑虑。

  当天,河南当地媒体报道称,现实版的生死时速,“要命的定速巡航”,于3月14日晚在河南通往陕西的连霍高速上演。一辆奔驰C级轿车在开启定速巡航后,车辆失控,无法减速和停车,只能以120公里/时的速度继续飞驰,车主命悬一线。。。。。。庆幸的是,在河南、陕西两省高速交警紧急施救以及奔驰售后方面操作下,奔驰车在失控近一小时、约一百公里后,终于安全停下。 

  薛先生3月16日下午告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),接到报警后警方在收费站为他开辟专用车道,最终车辆停下来还是他在打开一个车门后,车辆自动降速,最后通过刹车停下。

  据《河南商报》报道,3月14日夜,薛先生沿连霍高速自东向西赴成都开会,驾驶的奔驰C级轿车在开启定速巡航后失控,无法减速和停车,只能以120公里/小时的速度狂奔。多次电话咨询奔驰售后未果后,薛先生绝望报警求助。警方一路“咬紧”问题车,安抚车主。期间薛先生试图通过剐蹭、追尾等方式进行紧急避险,但因风险太大而放弃。行驶过程中,薛先生曾解开安全带并打开一点车门,成功使车辆减速至接近60公里/小时,但车辆行驶不稳不得不重新关门,可车速随即又飙升至120公里/小时。更大的考验则是,薛先生需要以120公里的时速快速通过一处收费站。警方与陕西高速交警沟通,打开了所有入陕车道。最终,在距离薛先生报警近一个小时之后,奔驰售后终于通过后台操作,使这辆在高速公路上失控距离长达一百公里、失控时间近一小时的奔驰车,恢复正常控制,安全停靠在连霍高速923KM处路段。

  3月16日,薛先生告诉澎湃新闻,事发过程和公开报道一致,事发时他一直在和奔驰方面沟通,对方提示他断电、熄火,使用电子手刹等方式对车辆制动,但并没有任何效果。后来他又尝试过打开车门,但感觉车辆行驶不稳,只好关上车门。他介绍,最终车辆停下来还是靠打开车门,是奔驰方面指导的,他打开一个车门后,车辆就开始自动降速,最终降到了每小时二三十公里,这时候刹车才能使用了。

  据《河南商报》报道,薛先生说他本身是一个业余赛车手,比赛的时候遇到的危险情况多了,在贵州六盘水、甘肃张掖等,险情很多。当时奔驰的高级技工多次联系到他,说过该怎么断电、刹车、变空挡等等(进行降速、停车的尝试),但都没反应。失控那会儿,全车只有方向盘可以操控。

  他在电话里说道:“是高速交警救了他的命,那么多警力帮我。7天后会议结束要专程去一趟,感谢救命恩人。另外我快速通过收费站时撞了人家的横杆吧,这个该赔。还有失控那段过路费没交,我也记着。”

  上述报道提及,在薛先生车辆高速失控的状态下,河南高速交警快速清空了收费站三个车道,并保证了省界站中间广场畅通无阻。同时,河南高速交警与陕西高速交警沟通,打开了所有入陕车道。只有这样,才能保证一辆时速120公里的车辆能顺利通过收费站。河南、陕西两省高速交警紧急联动,持续接力,用十分钟的时间,为薛先生开辟了一条畅通无阻的生命通道。

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责任编辑:张玉